سياسة الخصوصية
من نحن
زنورة كيدز خدمة لإنشاء قصص أطفال مصوّرة ومخصّصة. نصنع كتبًا مصوّرة يكون فيها طفلك هو البطل — مرسومة انطلاقًا من الصورة والتفاصيل التي تزوّدنا بها، وباسمه. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، والحماية الخاصة التي نطبّقها على صورة طفلك وبياناته الشخصية.
تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في هذه السياسة إلى خدمة زنورة كيدز التي تُشغّلها زنورة. إذا كان لديك أي سؤال بشأن هذه السياسة، تواصل معنا على privacy@zanourakids.com.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها عند إتمام طلب أو عند التواصل معنا:
- معلومات الطلب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن (للطلبات المطبوعة)، وتفاصيل الدفع التي تُعالَج بأمان عبر مزوّد الدفع.
- بيانات التخصيص: الاسم الأول لطفلك وعمره وجنسه؛ ولغة القصة التي تختارها؛ وأي شخصيات عائلية اختيارية تضيفها (كأخ أو أحد الوالدين أو الجدّ/الجدة).
- صورة طفلك: تُرفَع لإنشاء القصة المصوّرة. راجع القسم المخصّص أدناه لكل التفاصيل.
- رسائل التواصل: إذا راسلتنا، نحتفظ بمحتوى رسالتك وبيانات تواصلك للرد على استفسارك وحلّه.
- بيانات الاستخدام: تحليلات موقع اعتيادية (الصفحات المُزارة، نوع الجهاز، الموقع التقريبي). تُجمَع بصورة إجمالية ولا تُربَط بهويات فردية.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء قصتك المخصّصة وتسليمها إليك
- التواصل معك بشأن حالة طلبك والمعاينات
- معالجة المدفوعات والتعامل مع الاسترداد عند الاقتضاء
- الرد على طلبات الدعم
- تحسين خدمتنا بناءً على أنماط استخدام إجمالية غير مُعرِّفة للهوية
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض التصنيف الإعلاني أو الإعلانات الموجّهة.
صورة طفلك
نتعامل مع صورة طفلك بأقصى قدر من العناية، وتبقى أنت المتحكّم فيها. وإليك بالضبط كيفية التعامل معها:
- موافقتك وغرضنا: تزوّدنا بصورة طفلك كي نُنشئ رسومه، ولا نستخدمها إلا لذلك. نعالجها استنادًا إلى الموافقة التي تمنحها، بصفتك والد الطفل أو وصيّه، عند إتمام طلبك — ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (انظر أدناه).
- تأكيدك أنك الوالد أو الوصي: برفعك للصورة، تؤكّد أنك والد الطفل أو وصيّه القانوني، وأنك توافق نيابةً عنه على استخدامها لإنشاء القصة.
- ما لا نفعله أبدًا: لا نبيع صورة طفلك أبدًا، ولا نستخدمها للإعلان أو التصنيف، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
- كيف تُصنَع الرسوم: يعتمد إنشاء الرسوم على تقنية توليد الصور بالذكاء الاصطناعي، ينفّذها مزوّد متخصّص نتعامل معه (موضّح في «مزوّدو الخدمات من الغير»). تُشارَك صورة طفلك معهم فقط لتوليد قصتك؛ ويعالجونها وفق شروطهم وقانون حماية البيانات المعمول به، ونفضّل المزوّدين الذين يلتزمون بعدم استخدام المُدخلات لتدريب نماذجهم.
- إلى أين تذهب صورة طفلك: لا يتعامل مع الصورة سوى جهتين فقط — تخزيننا الآمن، ومزوّد توليد الصور بالذكاء الاصطناعي الذي يُنشئ الرسوم. ولا تُرفَع أبدًا إلى منصة متجرنا، أو مزوّد بريدنا، أو شريك الطباعة، أو شركات الشحن، ولا تُشارَك مع أي طرف آخر.
- الوصول: داخل فريقنا، يقتصر الوصول على الأشخاص الذين يُنشئون قصتك مباشرةً. ولا تتاح أبدًا لعملاء آخرين ولا لقسم التسويق لدينا.
- الاحتفاظ (في أنظمتنا): نحذف صورة طفلك من أنظمتنا خلال 60 يومًا من اكتمال طلبك — وغالبًا قبل ذلك بكثير.
- الحذف وسحب الموافقة: راسلنا على privacy@zanourakids.com مع رقم طلبك في أي وقت. سنحذف الصورة من أنظمتنا خلال 5 أيام عمل، ونطلب من مزوّدينا حذف نسخهم حيثما تسمح شروطهم.
- التخزين والأمان: تُخزَّن الصور على خوادم مؤمّنة مع ضوابط وصول — وليس على بنية تحتية عامة أبدًا.
مزوّدو الخدمات من الغير
لتشغيل متجرنا وإنشاء قصة طفلك، نعتمد على عدد قليل من المزوّدين الموثوقين — كلٌّ منهم بموجب اتفاقية حماية بيانات — ولا نشارك إلا ما يحتاجه كلٌّ منهم للغرض المبيّن:
- منصة التجارة الإلكترونية والمدفوعات: لمعالجة طلباتك ومدفوعاتك بأمان.
- الاستضافة والتخزين السحابي الآمن: لتخزين صورة طفلك وبيانات طلبك وصور المعاينة، ضمن ضوابط وصول.
- مزوّد توليد الصور بالذكاء الاصطناعي (مقرّه الاتحاد الأوروبي): لإنشاء الرسم المشابه لطفلك. تُعالَج صورة طفلك فقط لإنتاج هذه الرسوم.
- مزوّد إرسال البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الطلب والمعاينة/الموافقة والدعم.
- شركاء الطباعة والتوصيل (للطلبات المطبوعة فقط): نشارك اسمك وعنوان الشحن لإنتاج كتابك وتوصيله. ولا تُشارك أي بيانات شخصية أخرى.
نُبقي قائمة المزوّدين هذه صغيرة عن قصد، وكلٌّ منهم مُلزَم باتفاقية حماية بيانات ويُستخدَم للغرض أعلاه فقط. إذا رغبت في معرفة المزوّدين المحدّدين الذين يعالجون بياناتك، تواصل معنا وسنخبرك. لا نشارك بياناتك أبدًا مع منصات التواصل الاجتماعي أو شبكات الإعلانات أو وسطاء البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلبك (الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب) طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلبك والامتثال للالتزامات القانونية، وعادةً حتى 7 سنوات للسجلات المالية. وتُحذَف صورة طفلك خلال 60 يومًا من اكتمال الطلب (غالبًا قبل ذلك). وتُحفَظ رسائل التواصل حتى 12 شهرًا بعد حلّها.
عمليات النقل الدولية
تعمل زنورة كيدز على المستوى الدولي، وقد تُعالَج بياناتك — بما فيها صورة طفلك — على خوادم تقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحيثما ننقل بيانات شخصية دوليًا، نعتمد على ضمانات مناسبة، كالبنود التعاقدية القياسية أو إطار امتثال معترف به لدى المزوّد، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). يمكنك التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.
حقوقك
حسب موقعك، قد يكون لك الحق في:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على أنشطة معالجة معيّنة أو تقييدها
- طلب حذف صورة طفلك في أي وقت أثناء الإنتاج أو بعده
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@zanourakids.com. سنردّ خلال مدة معقولة ووفقًا للقانون المعمول به.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند ذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدمتنا بعد أي تغيير على هذه السياسة قبولًا منك للشروط المُحدَّثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، راسلنا على privacy@zanourakids.com. وللأمور العاجلة المتعلقة بصورة طفلك، اكتب في عنوان الرسالة «صورة الطفل — عاجل» وسنمنح طلبك الأولوية.