كيف تُصنع قصتك — وماذا يحدث بعد ذلك
تمر كل قصة من زانورا بتسلسل إنتاجي ثابت قبل أن تصل إليك. أنت توافق عليها قبل أن نضع اللمسات الأخيرة على أي شيء. تشرح هذه الصفحة كل خطوة: ما نفعله، وما تراه، وماذا يحدث إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تغيير، وأين تكمن الحدود.
كل قصة، خطوة بخطوة
لقد صممنا هذه العملية بحيث لا يتفاجأ الآباء أبدًا. سترى كل شيء قبل أن يصبح أي شيء نهائيًا.
تخصيص وطلب
تقوم بملء تفاصيل طفلك — الاسم، وصف الشخصية، اللغة، والموضوع العاطفي الذي تريده — وتُكمل طلبك. في هذه المرحلة، لا يتم طباعة أي شيء. يبدأ الإنتاج بعد تأكيد الدفع.
بالنسبة لطلبات التحويل اليدوي في مصر، يبدأ الإنتاج بعد تأكيد الإيداع.نحن ننشئ قصصك ونراجعها
يُنشئ نظامنا قصة كاملة وفريدة تتمحور حول تفاصيل طفلك المحددة. ثم يقرأ أحد أعضاء فريقنا القصة كاملة للتأكد من جودة اللغة، والاتساق السردي، وملاءمتها للعمر. نحن لا نرسل لك أي شيء لم نراجعه بأنفسنا.
تستغرق هذه الخطوة عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.تتلقى مسودة للموافقة عليها
نرسل لك معاينة مسودة — الغلاف وثلاثة صفحات مزدوجة — لمراجعتها. تقوم بالتحقق من الجودة والنص وكيف يبدو طفلك. إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تغيير، فإنك تخبرنا. نقوم بالمراجعة وإعادة الإرسال. لا تتم طباعة أي شيء حتى توافق عليه صراحةً.
يمكنك طلب التغييرات في هذه المرحلة. المراجعة متضمنة.توافقون - ثم نضع اللمسات الأخيرة
بمجرد تأكيد موافقتك، تُقفل القصة. بالنسبة للطلبات الرقمية، يتم إنشاء رابط التنزيل وإرساله على الفور. بالنسبة لطلبات الطباعة، تنتقل الملفات إلى مرحلة الإنتاج. هذه هي النقطة الفاصلة: بمجرد موافقتك وبدء الإنتاج، لا يمكن تغيير القصة.
الموافقة هي تأكيدك الصريح — لا صمتك أو تقاعسك.التسليم — رقمي أو مطبوع
يتم تسليم الطلبات الرقمية في شكل رابط تنزيل بملف PDF عالي الدقة، وعادة ما يكون ذلك في غضون ساعات من الموافقة. أما طلبات الطباعة، فيتم شحنها وفقًا للجدول الزمني الخاص بمنطقتك (والذي يظهر عند الدفع). تشمل طلبات الطباعة في مصر ترتيبات شحن ومناولة منفصلة يتم تأكيدها وقت الطلب.
الإلغاء، المبالغ المستردة والتوصيل
الإلغاء — يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل موافقتك الصريحة على المسودة. إذا ألغيت قبل إرسال المسودة إليك، فستسترد المبلغ بالكامل. إذا ألغيت بعد استلامك المسودة ولكن قبل الموافقة عليها، فقد يتم تطبيق استرداد جزئي لتغطية تكاليف الإنتاج المتكبدة بالفعل. اتصل بنا فورًا إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء.
حد الطباعة — بمجرد موافقتك على المسودة ودخول طلبك مرحلة إنتاج الطباعة، لا يمكننا إلغاء الطلب أو تغييره أو رد ثمنه. هذه ليست فقرة مطبوعة بأحرف صغيرة — بل هي الواقع المادي لتصنيع الطباعة المخصصة. يتم إرسال الملف إلى مطبعة كعنصر فريد من نوعه. يرجى مراجعة مسودتك بعناية قبل الموافقة.
الطلبات الرقمية — الطلبات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد إنشاء رابط التنزيل وإرساله، ويحدث ذلك فور موافقتك. إذا واجهتك مشكلة فنية في التنزيل، فاتصل بنا وسوف نقوم بحلها.
سياسة المراجعة — يحق لك طلب مراجعات على مسودتك قبل الموافقة عليها. تُعد المراجعات المعقولة - مثل تصحيحات المحتوى، وتصحيحات الأسماء، والأوصاف التي لا تتطابق مع طفلك - أمرًا طبيعيًا. قد تتضمن طلبات إعادة تصميم القصة بشكل جذري أو تغيير الموضوع بالكامل بعد إنشائها تأخيرًا أو طلبًا جديدًا.
إذا كان هناك شيء غير صحيح في المسودة الخاصة بك، فأخبرنا بذلك قبل الموافقة عليها. هذا هو الغرض من مرحلة الموافقة. نفضل أن نأخذ الوقت الكافي لإنجاز العمل بشكل صحيح بدلاً من أن ينتهي بك المطاف بكتاب ليس كما توقعته.
فريق زنورة
ترتيبات الدفع في مصر — الطلبات المقدمة عن طريق التحويل اليدوي في مصر (إيداع 50%/50%) تتبع تسلسل دفع محدد. يبدأ الإنتاج بعد تأكيد الإيداع. الدفعة الثانية مستحقة قبل التسليم النهائي. إذا لم يتم استلام الدفعة النهائية، يتم الاحتفاظ بالقصة المكتملة حتى التسوية. يتم شحن طلبات الطباعة في مصر من خلال ترتيبات زانورا اللوجستية المحلية — يتم توفير الجداول الزمنية عند تأكيد الطلب.
هل لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه هنا؟
نحن فريق صغير ونرد على كل رسالة. تواصل معنا مباشرة.
اتصل بـ زنورة