سياسة الخصوصية
من نحن
زنورة كيدز خدمة لإنشاء قصص أطفال مصوّرة ومخصّصة. نصنع كتبًا مصوّرة يكون فيها طفلك هو البطل، مرسومة انطلاقًا من الصورة والتفاصيل التي تزوّدنا بها، وباسمه. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، والحماية الخاصة التي نطبّقها على صورة طفلك وبياناته الشخصية.
تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في هذه السياسة إلى خدمة زنورة كيدز وإلى الشركة التي تبيعك طلبك، Zanoura LLC. إذا كان لديك أي سؤال بشأن هذه السياسة، تواصل معنا على privacy@zanourakids.com.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها عند إتمام طلب أو عند التواصل معنا:
- معلومات الطلب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن (للطلبات المطبوعة)، وتفاصيل الدفع التي تُعالَج بأمان عبر مزوّد الدفع.
- بيانات التخصيص: الاسم الأول لطفلك وعمره وجنسه؛ ولغة القصة التي تختارها؛ وأي شخصيات عائلية اختيارية تضيفها (كأخ أو أحد الوالدين أو الجدّ/الجدة).
- صورة طفلك: تُرفَع لإنشاء القصة المصوّرة. راجع القسم المخصّص أدناه لكل التفاصيل.
- رسائل التواصل: إذا راسلتنا، نحتفظ بمحتوى رسالتك وبيانات تواصلك للرد على استفسارك وحلّه.
- بيانات الاستخدام: تحليلات موقع اعتيادية (الصفحات المُزارة، نوع الجهاز، الموقع التقريبي). تُجمَع بصورة إجمالية ولا تُربَط بهويات فردية.
- طلبات شراكة المدارس والحضانات: إذا تقدّمت مدرسة أو حضانة إلى برنامج الشراكة، نجمع بيانات المؤسسة، واسم مسؤول التواصل وصفته وبيانات التواصل معه، والملفات التي تختار المؤسسة مشاركتها: شعارها، وصور مرافقها، وللمدارس صورًا مرجعية للزي المدرسي. ولا يجوز للمؤسسات رفع صور لأطفال. وتُحفَظ هذه الملفات مؤقتًا في مساحة تخزين خاصة، وتُحذف بعد 48 ساعة من أول تنزيل كامل للطلب من قِبل فريقنا، وفي جميع الأحوال خلال 7 أيام على الأكثر من تاريخ التقديم. وقد نحتفظ بشكل منفصل بالسجلات التجارية اللازمة لمراجعة الشراكة وتنفيذها متى اقتضت الحاجة التشغيلية أو القانونية ذلك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء قصتك المخصّصة وتسليمها إليك
- التواصل معك بشأن حالة طلبك والمعاينات
- معالجة المدفوعات والتعامل مع الاسترداد عند الاقتضاء
- الرد على طلبات الدعم
- تحسين خدمتنا بناءً على أنماط استخدام إجمالية غير مُعرِّفة للهوية
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نستخدم بياناتك لأغراض التصنيف الإعلاني أو الإعلانات الموجّهة.
صورة طفلك وصور العائلة
يشمل هذا القسم كل صورة حقيقية ترفعها للتخصيص: صورة طفلك، وصور أي فرد من العائلة (الأم أو الأب أو الأخ أو الأخت أو الجد أو الجدة). وإليك بالضبط كيف نتعامل معها.
- موافقتك وغرضنا: تزوّدنا بالصور كي نرسم الشخصيات في كتابك، ولا نستخدمها إلا لذلك. نعالج صورة طفلك استنادًا إلى الموافقة التي تمنحها، بصفتك والد الطفل أو وليّ أمره، عند إتمام طلبك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (انظر أدناه).
- تأكيدك أنك الوالد أو وليّ الأمر: برفعك للصورة، تؤكّد أنك والد الطفل أو وليّ أمره القانوني، وأنك توافق نيابةً عنه على استخدامها لإنشاء القصة.
- صور أفراد العائلة الآخرين: إذا رفعت صور أشخاص آخرين، كأحد الوالدين أو الجدّين، فتأكّد من موافقتهم على استخدام صورهم في هذا الكتاب، وشارك هذه المعلومات معهم. نستخدم صورهم بالطريقة نفسها ونحذفها وفق الموعد نفسه.
- ما لا نفعله أبدًا: لا نبيع صورك أبدًا، ولا نستخدمها للإعلان أو التصنيف أو التسويق. ولا نستخدم التعرّف على الوجوه ولا ننشئ بصمات حيوية للتعرّف على أي شخص.
- كيف تُصنَع الرسوم: نستخدم معالجة الصور بمساعدة الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسوم كتابك انطلاقًا من الصور التي تزوّدنا بها. وتُستخدم الصور لغرض الإنتاج هذا فقط. وبموجب شروط الخصوصية المطبّقة على هذه المعالجة، لا تُستخدم الصور المرفوعة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي المعنية.
- أين تُحفظ الصور أثناء صنع كتابك: (1) التخزين السحابي الخاص بنا (الاتحاد الأوروبي، أيرلندا) حيث تصل صورتك أولًا؛ (2) نسخة احتياطية واحدة لكل صورة في خدمة تخزين احتياطي منفصلة تُنشأ عند الرفع حتى لا تضيع أي صورة؛ (3) بيئة الإنتاج الداخلية لدينا حيث يُجهّز فريقنا كتابك؛ (4) مساحة عمل الإنتاج بالذكاء الاصطناعي حيث تُولَّد الرسوم. ولا تُرسَل الصور أبدًا إلى منصة متجرنا، أو مزوّد بريدنا، أو شريك الطباعة، أو شركات الشحن.
- الوصول: داخل فريقنا، يقتصر الوصول على الأشخاص الذين يصنعون كتابك مباشرةً. ولا تتاح الصور أبدًا لعملاء آخرين ولا للتسويق.
- مدة الاحتفاظ بكل نسخة:
- أنظمة زنورة كيدز: نحذف الصور الأصلية التي رفعتها من التخزين السحابي ومن النسخة الاحتياطية ومن بيئة الإنتاج الداخلية خلال 15 يومًا بعد تسليم الطلب (للكتاب الرقمي: عند وصول رسالة التسليم إليك؛ وللكتاب المطبوع: عند تأكيد التسليم). وإذا أُلغي الطلب أو استُرد قبل التسليم، نحذفها بعد 15 يومًا من الإلغاء أو الاسترداد. وأنظمة النسخ الاحتياطي لدينا مُعدّة لاستبعاد هذه الصور.
- مساحة عمل الإنتاج بالذكاء الاصطناعي: نتتبّع الصور التي رفعناها هناك حسب الطلب ويحذفها فريقنا؛ وتبقى العناصر المحذوفة في سلة المهملات حتى 30 يومًا قبل حذفها نهائيًا.
- معالجة الصور بالذكاء الاصطناعي: وفقًا لمعلومات الخصوصية المنشورة المطبّقة على هذه المعالجة، تُحذف الصور المرفوعة للمعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي فور إنشاء المحتوى المُولَّد.
- معالجة نماذج الذكاء الاصطناعي: قد يُحتفظ ببعض البيانات المستخدمة في معالجة نماذج الذكاء الاصطناعي لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد توليد الرسم.
- الكتاب النهائي: الرسوم المخصّصة وملفات كتابك هي المنتج الذي طلبته، وليست صورك الأصلية. نحتفظ بها لنتمكن من تسليم كتابك ومساعدتك في طلبك، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.
- الحذف وسحب الموافقة: راسلنا على privacy@zanourakids.com مع رقم طلبك في أي وقت. سنحذف الصور التي رفعتها من أنظمة زنورة كيدز خلال 5 أيام عمل، ونزيلها من مساحة عمل الإنتاج بالذكاء الاصطناعي. وإذا لم يكتمل كتابك بعد، فسنحتاج إلى صور جديدة لإتمامه.
- التخزين والأمان: تُرفَع الصور عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS) وتُحفظ في تخزين خاص مع ضوابط وصول، وليس في أماكن متاحة للعامة أبدًا.
مزوّدو الخدمات من الغير
لتشغيل متجرنا وصنع كتاب طفلك، نعتمد على عدد قليل من المزوّدين، ولا نشارك إلا ما يحتاجه كلٌّ منهم للغرض المبيّن:
- Shopify (المتجر والدفع): بيانات طلبك ودفعك. ولا تُرسَل الصور إلى Shopify أبدًا.
- مزوّد التخزين السحابي وقاعدة البيانات لدينا (الاتحاد الأوروبي، أيرلندا): صورك المرفوعة إلى حين حذفها، وإجابات التخصيص.
- مزوّد منفصل للتخزين الاحتياطي (نسخة احتياطية لكل صورة مرفوعة): نسخة واحدة لكل صورة، تُحذف وفق الموعد نفسه.
- الخدمات التقنية الداعمة للإنتاج (الرسوم بمساعدة الذكاء الاصطناعي): الصور فقط لإنشاء رسوم كتابك.
- مزوّد البريد الإلكتروني للمعاملات لدينا (إرسال البريد الإلكتروني): بريدك الإلكتروني والرسائل التي نرسلها إليك. دون صور.
- مزوّد تخزين تسليم الملفات لدينا (تسليم الملفات): ملفات كتابك النهائي والمعاينات للتحميل. دون الصور الأصلية.
- شركاء الطباعة والتوصيل (للطلبات المطبوعة فقط): اسمك وعنوان الشحن وملفات طباعة كتابك. دون الصور الأصلية.
لا نشارك بياناتك أبدًا مع منصات التواصل الاجتماعي أو شبكات الإعلانات أو وسطاء البيانات. وإذا كان لديك سؤال عن مزوّد معيّن، تواصل معنا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلبك (الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب) طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلبك والامتثال للالتزامات القانونية، وعادةً حتى 7 سنوات للسجلات المالية. ونحذف الصور الأصلية التي ترفعها من أنظمة زنورة كيدز خلال 15 يومًا بعد تسليم الطلب، كما هو موضّح أعلاه. وتُحفَظ رسائل التواصل حتى 12 شهرًا بعد حلّها. وتُحذف الملفات المُرفقة بطلبات شراكة المدارس والحضانات من مساحة التخزين المؤقتة بعد 48 ساعة من أول تنزيل كامل لها، وخلال 7 أيام على الأكثر من تاريخ التقديم.
عمليات النقل الدولية
تعمل زنورة كيدز على المستوى الدولي، وقد تُعالَج بياناتك، بما فيها الصور التي ترفعها، خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة أو سنغافورة). وحيثما تُنقل بيانات شخصية دوليًا، نعتمد على ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية القياسية أو إطار معترف به لدى المزوّد. وبالنسبة إلى بعض عمليات النقل الدولي المرتبطة بالمعالجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، تذكر معلومات الخصوصية المنشورة أن البنود التعاقدية القياسية معمول بها. يمكنك التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.
حقوقك
حسب موقعك، قد يكون لك الحق في:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على أنشطة معالجة معيّنة أو تقييدها
- طلب حذف صورة طفلك في أي وقت أثناء الإنتاج أو بعده
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمّت قبل السحب
- تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، لا سيما في البلد الذي تقيم فيه
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@zanourakids.com. سنردّ خلال مدة معقولة ووفقًا للقانون المعمول به.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند ذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدمتنا بعد أي تغيير على هذه السياسة قبولًا منك للشروط المُحدَّثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، راسلنا على privacy@zanourakids.com. وللأمور العاجلة المتعلقة بصورة طفلك، اكتب في عنوان الرسالة «صورة الطفل، عاجل» وسنمنح طلبك الأولوية.